Chilpancingo, Gro., 27 de abril de 2026.- El gobierno de Chilpancingo implementó un esquema de atención directa a la ciudadanía mediante WhatsApp, con el objetivo de agilizar la respuesta a reportes sobre servicios públicos, específicamente en el tema iluminación y bacheo.
A través de un mensaje difundido en sus canales oficiales, el alcalde Gustavo Alarcón Herrera afirmó que esta herramienta permite atender de manera inmediata solicitudes que anteriormente quedaban sin solución.
“Tu reporte ya tiene respuesta por WhatsApp. Antes se pedía y no llegaba solución. Hoy estamos atendiendo de inmediato”, señaló el edil, quien aseguró mantenerse personalmente al pendiente de los mensajes enviados por la población.
El programa se enfoca principalmente en la atención de fallas en alumbrado público y baches, servicios que, de acuerdo con el gobierno municipal, ya muestran avances visibles en distintas colonias.
Alarcón destacó que esta vía busca eliminar intermediarios y trámites innecesarios, facilitando una comunicación directa entre autoridades y ciudadanos. “Es una forma directa de comunicarnos y resolver sin vueltas”, sostuvo.